FAQ - Preguntas y Respuestas
Última modificación: 25 de julio de 2025
Preguntas sobre la realización de pedidos
El pedido se procesa inmediatamente (24 horas al día) - justo después de la verificación del pago realizado a través del servicio Przelewy24 o PayPal. Los servicios verifican el pago y tras esta verificación se procede a la realización del pedido. Si el tiempo de procesamiento del pedido se prolonga (lo que ocurre muy raramente en el caso de pagos automáticos), siempre puedes contactarnos para acelerar la realización.
El pedido incluye el producto en formato electrónico. Se envían archivos e instrucciones que describen paso a paso cómo activar el programa a la versión licenciada. Los datos se envían al correo electrónico proporcionado en el formulario de pedido; además, tras realizar el pago y su verificación, también se muestra una página web con un resumen completo del pedido y las instrucciones.
Los pedidos automáticos se realizan en el menú "Licencia" del sitio web, la oferta completa se encuentra en la tabla (lista de precios); al hacer clic en el precio (correspondiente al servicio), se solicita al usuario que proporcione sus datos.
Sí, es posible; solo necesitas contactarnos (pestaña de contacto en el menú del sitio o datos de contacto en la esquina superior derecha) y realizar el pedido proporcionando tus datos.
Número de cuenta para realizar pagos:
mBank: 14 1140 2004 0000 3502 7298 0273
Indique el nombre de la licencia solicitada en el concepto de la transferencia.
Número de cuenta para realizar pagos:
mBank: 14 1140 2004 0000 3502 7298 0273
Indique el nombre de la licencia solicitada en el concepto de la transferencia.
Preguntas sobre la activación
Para activar el programa, debes realizar un pedido. El pedido incluye el producto en formato electrónico. Se envían archivos e instrucciones que describen paso a paso cómo activar el programa a la versión licenciada. Los datos se envían al correo electrónico proporcionado en el formulario de pedido. Tras realizar el pago y su verificación, también se muestra una página web con un resumen completo del pedido y las instrucciones.
- Intentar activar demasiado deprisa sin leer atentamente las instrucciones.
- Nombres de archivo incorrectos, como números añadidos automáticamente al descargar. El archivo de licencia debe conservar su nombre original para la activación automática. Si causa problemas, elimine los archivos descargados por duplicado con nombres similares.
- No se ha instalado el paquete requerido. Las instrucciones indican cuál instalar: no es la demostración del sitio ni un paquete de otra versión, como una versión mínima/SMS.
- Un problema relacionado con la información de la sección «NOTA/NOTAS» de las instrucciones.
Preguntas sobre StrongRecovery y la recuperación de datos
StrongRecovery puede recuperar datos de discos con daños lógicos, como un sistema de archivos corrupto, una partición perdida o un formateo accidental. En daños físicos, mecánicos o electrónicos, puede no ser eficaz. En esos casos se recomienda un laboratorio especializado en recuperación.
StrongRecovery admite muchos tipos: documentos (Word, Excel, PDF), fotos (JPG, PNG, RAW), vídeos (MP4, AVI, MOV), audio (MP3, WAV), archivos comprimidos (ZIP, RAR) y otros. Puede recuperar archivos de distintos soportes y en diversos escenarios de pérdida.
Sí. StrongRecovery funciona en modo de solo lectura y no modifica el soporte original. Recomendamos guardar siempre los datos recuperados en otra unidad o partición para evitar sobrescribir la información perdida.
Sí. La versión gratuita permite analizar el soporte, previsualizar archivos y recuperar gratis hasta 50 archivos con un tamaño total máximo de 5 GB de datos. Así puede comprobar su eficacia antes de comprar una licencia completa.
Compruebe que ha realizado un análisis completo del dispositivo. También puede probar el análisis profundo, que busca sector por sector. Si el problema persiste, contacte con nuestro soporte técnico; estaremos encantados de ayudarle.
Depende, entre otras cosas, del tamaño y tipo de soporte, del alcance de los daños y del rendimiento del ordenador. StrongRecovery está optimizado para la velocidad y muchos archivos se pueden recuperar casi de inmediato, sin esperar al final del análisis completo.